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常见问题
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你们能代购哪些印度抗癌药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度仿制药咨询服务，具体药品范围需根据印度当地药房库存和出口政策确定，包括部分靶向药与免疫治疗药物，但需符合所在国进口个人自用药品的相关规定
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
时效取决于物流方式和目的地海关清关速度，一般需要2-4周，流程包括咨询确认、资料审核、订单处理、国际运输及清关等环节，具体以实际情况为准
我需要提供哪些医疗资料才能购买？处方和诊断证明都必须提供吗？
通常需要提供有效的医学诊断文件和处方，用于核实用药需求的合理性，具体要求视药品种类和目的地法规而定
你们如何保证药品是正品？能提供印度药房的官方凭证吗？
药品由印度持牌药房供应，可提供药房发票及药品包装原件，但无法对跨境流通中的所有环节承担法律责任，请自行评估风险
药品的价格是如何计算的？包含国际运费和清关费用吗？
价格按印度药房报价计算，通常包含药品成本和基础服务费，国际运费和目的地清关费用需根据实际情况另计，下单前会告知总费用明细
我提供的病历和个人信息会被如何保管？是否会泄露给第三方？
我们采取基本保密措施保管客户资料，仅用于订单处理和必要沟通，但跨境服务涉及第三方物流和支付渠道，无法完全排除信息流转风险
如果海关扣留了药品怎么办？你们会重新发货还是退款？
海关扣留属于跨境个人自用药品进口的固有风险，我们不承担因各国海关政策导致的扣留、退运或罚款责任，相关损失需客户自行承担
药品的有效期一般还剩多久？能否指定要最新批次的药物？
药品有效期通常剩余12个月以上，我们会尽量提供较新批次，但无法保证指定批次，以印度药房实际库存为准
付款方式有哪些？是否支持分期付款或者先付定金后付尾款？
支持常见在线支付方式，具体方式视服务商而定，部分订单可协商定金与尾款分期支付，需提前沟通确认
收到药品后如果发现数量不对或者破损应该怎么处理？有售后保障吗？
收货后请立即检查药品数量与包装完整性，如有问题需在48小时内联系并提供照片证据，我们会根据具体情况协调处理，但跨境商品售后受限于国际物流成本